更新日期：2024年01月22日
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银川百姓慧康堂互联网医院服务提供者
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关联公司
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⼀、定义
⼆、我们可能收集的信息
三、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
四、我们如何使⽤Cookie和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
六、⽤户业务数据和公开信息
七、我们如何保护您的个⼈信息
⼋、您如何管理您的个⼈信息
九、我们如何处理未成年⼈的个⼈信息
⼗、您的个⼈信息的储存
⼗⼀、本声明和政策如何更新
⼗⼆、如何联系我们
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包括身份证件号码、个⼈⽣物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗监控、金融账号、财产信息、⾏踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）⼉童的个⼈信息等。
指在实现⽇常业务功能所涉及的系统中去除个⼈信息的⾏为，使其保持不可被检索、访问的状态。
不同于个⼈信息，是指银川百姓慧康堂互联网医院的⽤户利⽤银川百姓慧康堂互联网医院的服务上传、下载、分发等通过银川百姓慧康堂互联网医院的技术服务处理的数据。
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当您使⽤银川百姓慧康堂互联网医院的产品或服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个⼈身份的信息：
1）个⼈身份证明（包括身份证、社保卡、医师资格证、专业技术资格证/职称证、医师执业证等）；
2）⽣⽇、籍贯、性别、年龄、兴趣爱好、个⼈电话号码、住址、⼯作信息、头像；
3）⽹络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、电⼦邮箱地址及与前述有关的密码、⼝令、⼝令保护答案、⽤户个⼈数字证书等）；
4）个⼈健康⽣理信息（个⼈因⽣病医治等产⽣的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、⼿术及麻醉记录、护理记录、⽣育信息、既往病史、过敏史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个⼈身体健康状况产⽣的相关信息，如体重、身⾼肺活量、⾆照、⾯照等）；
5）个⼈财产信息（银⾏账号、鉴别信息、优惠券、兑换码等）；
6）通讯信息（短信、图⽚、⾳视频记录及内容）；
7）联系⼈信息（通讯录）；
8）个⼈上⽹记录和⽇志信息（包括⽹站浏览记录、软件使⽤记录、点击记录、操作⽇志等）；
9）个⼈位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
10）设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；
11）软件安装列表：用户选择第三方支付时，判断是否安装第三方支付软件，以调起第三方支付软件完成支付；
12）我们的产品基于DClouduni-app（5+App/Wap2App）开发，应用运行期间需要收集您的设备信息（包含IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、Advertising ID、Serial Number、IMSI、UAID、ICCID、BSSID、SSID、IDFV）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
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1、ping++
使用目的：推送消息
收集数据类型：设备标识信息
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2、微信 SDK
使用目的：微信登录、订单支付
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3、支付宝SDK使用目的：使用支付宝支付订单
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4、百度语音识别 SDK使用目的：医生通过语音方式录制处方笺
收集数据类型：设备标识信息
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5、百度文字识别 SDK使用目的：医生上传处方，识别处方笺中药材，实现快速开方
收集数据类型：设备标识信息
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我们会出于本声明和政策所述的以下⽬的，收集、储存和使⽤您的个⼈信息：
注册账号：您需要注册⼀个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，您⾄少需要向我们提供⼿机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的⽅式验证您的身份是否有效。如果您仅需使⽤浏览、搜索等基本服务，您不需要注册账户及提供上述信息。您需要向我们提供真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件，以便于我们进⾏实名认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对银川百姓慧康堂互联网医院部分核⼼业务功能的正常使⽤，如找名医等，但不会影响您进⾏基本的浏览、搜索。如成为我们平台的注册医⽣，您需要提供包括但不仅限于⼿机号码、邮箱账号、⽤户名，并创建密码。在注册过程中，如您提供以下额外信息，将有助于我们对您的医疗健康服务资格进⾏认证：您的真实姓名、性别、身份证正反⾯照⽚、联系信息（QQ/微信/邮箱地址）、医院电话、所属科室、擅⻓科⽬、《执业医师资格证》、《医师执业证书》、《职称证》、个⼈证件照（或个⼈清晰头像）。如果您未提供这些信息，将会影响到您在银川百姓慧康堂互联网医院进⾏的互联⽹医疗健康服务活动。在您主动注销账号时，我们将根据相关法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个⼈信息。
为实现银川百姓慧康堂互联网医院的业务功能，我们可能需要向您收集个⼈信息。以下将详细列出银川百姓慧康堂互联网医院的业务功能及为实现该功能所需收集的个⼈信息，若您拒绝收集，则可能⽆法使⽤该服务。
1）搜索、浏览功能。您可浏览的内容包括银川百姓慧康堂互联网医院百科、医⽣信息、⻔诊信息和⽤户评论等。为了优化给您提供的产品和服务，银川百姓慧康堂互联网医院有可能收集您的浏览器性质、操作系统种类、给您提供接⼊服务的ISP域名等，以优化在您计算机或⼿机屏幕上显示的⻚⾯；
2）软件下载、升级服务。为了给您提供软件升级服务，需要收集您PC端、移动端所安装软件的相关信息，例如：软件名称及版本等；
3）信息发布功能。您注册成为银川百姓慧康堂互联网医院⽤户后，可在银川百姓慧康堂互联网医院平台上进⾏健康咨询，并对医⽣的回答作出评论、赞同、感谢等。在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型、⽇志信息；
4）⽹站管理和服务改进。
1）您向我们提供的信息
为便于您进⾏在线复诊，您需提供真实姓名、年龄、性别、⼿机号、实体医疗机构病历、问诊单、⾆⾯照、社保卡、就诊卡等信息。为便于向您交付产品或服务，您需提供收货⼈姓名、收货地址、邮政编码、收货⼈联系电话。我们的产品是由第三⽅合作药企向您交付，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三⽅。如果您拒绝提供此类信息，我们将⽆法完成相关交付服务。为更好、更安全地向您提供互联⽹医疗健康服务服务，更加精准地向您推荐问诊医⽣，我们需要您在咨询问诊时提供个⼈健康⽣理信息，例如：病症、住院志、医嘱单、检验报告、⼿术及麻醉记录、护理记录、⽤药记录、药物⻝物过敏信息、⽣育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个⼈身体健康状况产⽣的相关信息，及体重、身⾼、肺活量等。如您不提供上述信息，将会影响您使⽤咨询问诊等功能，但不影响您使⽤银川百姓慧康堂互联网医院产品或服务的基本浏览、搜索功能。为更好地⽀付医疗健康服务费、药费、诊后病程管理服务费等费⽤以便完成交易，您需要选择付款⽅式并提供第三⽅⽀付账号（例如⽀付宝帐号、微信账号、ApplePay帐号或其他形式的银⾏卡信息），以便我们了解您的⽀付状态。如您不提供上述信息，将⽆法正常使⽤健康账户相关的⽀付等功能，但不影响您使⽤银川百姓慧康堂互联网医院产品或服务的基本浏览、搜索功能。为便于您使⽤医保卡进⾏医疗健康服务费⽤药费、诊后病程管理服务费等费⽤的⽀付，您需要提供医保卡号、医保卡绑定的⼿机号码以及医保⽀付⼝令。如您不提供上述信息将⽆法正常使⽤医保⽀付功能。您可以通过银川百姓慧康堂互联网医院为其他⼈进⾏咨询或购买药品，您需要提供该实际⽤户的前述个⼈信息。向银川百姓慧康堂互联网医院提供该实际⽤户的前述个⼈信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
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为向您提供更契合您需求的⻚⾯展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使⽤的服务以及使⽤⽅式的信息并将这些信息进⾏关联，这些信息包括：设备信息：我们会根据您在软件安装及使⽤中授予的具体权限，接收并记录您所使⽤的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯⼀设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接⼊点、蓝⽛和基站等传感器信息）。⽇志信息：当您使⽤我们的⽹站或客户端提供的产品或服务时，我们会⾃动收集您对我们服务的详细使⽤情况，作为有关⽹络⽇志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使⽤的语⾔、访问⽇期和时间及您访问的⽹⻚记录等。请注意，单独的设备信息、⽇志信息等是⽆法识别特定⾃然⼈身份的信息。如果我们将这类⾮个⼈信息与其他信息结合⽤于识别特定⾃然⼈身份，或者将其与个⼈信息结合使⽤，则在结合使⽤期间，这类⾮个⼈信息将被视为个⼈信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个⼈信息做匿名化、去标识化处理。为展示您的⽣理健康信息，我们会收集您在使⽤我们服务过程中产⽣的问诊咨询详情（包括但不限于图⽚、⽂字、视频、语⾳）、检查检验、⽤药处⽅、医⽣诊断结果等⽤于向您展示及便于您对信息进⾏管理。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系⽅式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理⽅案及结果。
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根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个⼈信息⽆需征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等有关的；
4）出于维护个⼈信息主体或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到您本⼈同意的；
5）所收集的个⼈信息是您⾃⾏向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求签订合同所必需的；
8）⽤于维护所提供的产品或服务的安全稳定运⾏所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9）为合法的新闻报道所必需的；
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3）在使⽤银川百姓慧康堂互联网医院平台进⾏交易时，您不可避免的要向交易对⽅或潜在的交易对⽅披露⾃⼰的个⼈信息，如联络⽅式或者邮政地址。请您妥善保护⾃⼰的个⼈信息，仅在必要的情形下向他⼈提供。您也可以通过我们的服务建⽴联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以⾃主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络⽅式、交流信息或分享内容等相关信息的第三⽅。如您发现⾃⼰的个⼈信息泄漏，尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络客服，以便银川百姓慧康堂互联网医院采取相应措施。
6.1 我们已采取符合业界标准、合理可⾏的安全防护措施保护您提供的个⼈信息安全，防⽌个⼈信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如⽀付信息）时受https加密保护；我们同时对银川百姓慧康堂互联网医院相关⽹站提供https安全浏览⽅式；我们会使⽤加密技术和防⽕墙提⾼个⼈信息的安全性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌个⼈信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，数据库仅内⽹访问并尽⼒确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意⼿段，在互联⽹⾏业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接⼊我们的服务所⽤的系统和通讯⽹络，有可能因我们可控范围外的因素⽽出现问题。
6.2 我们有⾏业先进的以数据为核⼼，围绕数据⽣命周期进⾏的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、⼈员管理、产品技术等⽅⾯多维度提升整个系统的安全性。
6.3 我们会采取合理可⾏的措施，尽⼒避免收集⽆关的个⼈信息。我们只会在达成本声明和隐私所述⽬的所需的期限内保留您的个⼈信息，除⾮需要延⻓保留期或受到法律的允许。
6.4 互联⽹并⾮绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使⽤⾮银川百姓慧康堂互联网医院推荐的通信⽅式发送个⼈信息。您可以通过我们的服务建⽴联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以⾃主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络⽅式、交流信息或分享内容等相关信息的第三⽅。在使⽤银川百姓慧康堂互联网医院平台进⾏⽹上问诊时，您不可避免地要向医务⼈员或客服披露⾃⼰的个⼈信息，如联系⽅式或身份信息。请您妥善保护⾃⼰的个⼈信息，仅在必要的情形下向他⼈提供。如您发现⾃⼰的个⼈信息尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使⽤我们服务时⾃愿共享甚⾄公开分享的信息，可能会涉及您或他⼈的个⼈信息甚⾄个⼈敏感信息，如您在医⽣评论时选择上传包含个⼈信息的图⽚。请您更加谨慎地考虑，是否在使⽤我们的服务时共享甚⾄公开分享相关信息。若您需要删除您的个⼈信息，您可以联系银川百姓慧康堂互联网医院客服，我们将帮助您删除您指定的内容。例如，您对医⽣的评论涉及个⼈敏感信息，在您需要删除之时，您可以向客服发出通知，我们将会在后台删除您发布的评论。请使⽤复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽⼒保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6.5 我们将不定期更新并公开安全⻛险、个⼈信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过银川百姓慧康堂互联网医院平台公告⽅式获得。
6.6 在不幸发⽣个⼈信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。
6.7 我们还将按照监管部⻔要求，上报个⼈信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下⽅式访问及管理您的个⼈信息：
您有权访问您的个⼈信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下⽅式⾃⾏访问您的个⼈信息：账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个⼈基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我的”，“设置”执⾏此类操作。健康档案信息：您可以在银川百姓慧康堂互联网医院平台中查阅或清除您的问诊咨询记录、预约挂号记录等。银⾏卡管理：您可以登陆账号，通过“账户”进⾏银⾏卡的解绑、绑定。问诊、购药记录：您可以登陆账号，通过“我的病历”查看了解历史记录。如果您⽆法通过上述路径访问该等个⼈信息，您可以随时通过客服中⼼与我们取得联系。我们将在15个⼯作⽇内回复您的访问请求。对于您在使⽤我们的产品或服务过程中产⽣的其他个⼈信息，我们将根据本条“8.7响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个⼈信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“8.1访问您的个⼈信息”中列明的⽅式提出更正或补充申请。
您可以通过“7.1访问您的个⼈信息”中列明的⽅式删除您的部分个⼈信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个⼈信息的请求：
1）如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；
2）如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的明确同意；
3）如果我们处理个⼈信息的⾏为严重违反了与您的约定；
4）如果您不再使⽤我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个⼈信息的主体，要求其及时删除，除⾮法律法规另有规定，或这些主体获得您的独⽴授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会⽴即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在银川百姓慧康堂互联网医院平台中进⾏隐私设置等⽅式改变您授权我们继续收集个⼈信息的范围或撤回您的授权。请您理解，每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成（⻅本隐私政策“我们如何收集和使⽤您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个⼈信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理。
您可以在银川百姓慧康堂互联网医院-我的-账号管理里点击「注销账号」注销账户。在符合银川百姓慧康堂互联网医院单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项银川百姓慧康堂互联网医院服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的⾮⼈⼯⾃动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害银川百姓慧康堂互联网医院商业秘密或其他⽤户权益、社会公共利益的前提下提供申诉⽅法。
为保障安全，您可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。我们可能会先要求您验证⾃⼰的身份，然后再处理您的请求。我们将在5-7个⼯作⽇内做出答复。如您不满意，还可以通过客服中⼼发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将⽆法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执⾏判决等有关的；
4）有充分证据表明个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
如果没有⽗⺟或监护⼈的同意，未成年⼈不得创建⾃⼰的⽤户账户。如您为未成年⼈的，建议您请您的⽗⺟或监护⼈仔细阅读本隐私政策，并在征得您的⽗⺟或监护⼈同意的前提下使⽤我们的服务或向我们提供信息。对于经⽗⺟或监护⼈同意使⽤我们的产品或服务⽽收集未成年⼈个⼈信息的情况，我们只会在法律法规允许、⽗⺟或监护⼈明确同意或者保护未成年⼈所必要的情况下使⽤、共享、转让或披露此信息。根据当地监管部⻔的相关规定，银川百姓慧康堂互联网医院仅对满⾜特定年龄要求的⽤户提供互联⽹医疗健康服务。
9.1 我们在中华⼈⺠共和国境内运营中收集和产⽣的个⼈信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1）法律法规有明确规定；
2）获得您的明确授权；
3）您通过互联⽹进⾏海外就医预约等个⼈主动⾏为。针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个⼈信息提供⾜够的保护，我们会单独向您以弹窗或邮件的⽅式告知您数据出境的⽬的、接收⽅等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收⽅有充⾜的数据保护能⼒来保护您的个⼈信息；
9.2 我们承诺您个⼈信息的存储时间始终处于合理必要期限内。在仅浏览功能下所收集的个⼈信息如浏览记录、IP信息，我们的存储期限不会超过⼀个⽉。对于超出期限的个⼈信息，我们会⽴即删除或做匿名化处理；
9.3 如我们因经营不善或其他原因出现停⽌运营的情况，我们会⽴即停⽌对您个⼈信息的收集，删除已收集的个⼈信息。我们会将此情况在⽹站上进⾏公告或以站内信、邮件等其他合理⽅式逐⼀传达到各个⽤户。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。我们会在本⻚⾯上发布对本声明和隐私所做的任何变更。对于重⼤变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过⽹站公示的⽅式进⾏通知甚⾄向您提供弹窗提示）。本声明和隐私所指的重⼤变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
4）您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
5）我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；
6）个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。我们还会将本声明和隐私的旧版本存档，供您查阅。
以下情况，您可以通过电话400-0220-0333与我们联系，⼀般情况下我们将在15个⼯作⽇内回复您的请求：
1）如对本声明和隐私内容有任何疑问、意⻅或建议；
2）我们还设立了个人信息保护专职部门，如您有信息保护相关的问题；
3）如发现个⼈信息可能被泄露；如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以通过向宁夏回族自治区银川市兴庆区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决⽅案。